海信空调售后服务太差了
| 维权编号 |
20090701017 |
发布日期 |
2009-07-01 10:06 |
| 产品名称 |
海信 |
购买日期 |
2009年6月20日 |
| 生产厂家 |
海信 |
销售商家 |
海信 |
我于2009年6月20日在宿州市华夏商场购海信空调KFR-26GW/27FZBPE两台，购买前我明确提出现在是否有货，明天是否给予安装（因为我要装防盗窗，担心装好后不利于装空调），当时销售员明确答复我有货，下午18点送货，明天能安装。但直到晚上20点没人给我送货，也没有人和我联系送空调。后我主动联系送货人员，送货员告诉我现在只有一台，当时我很生气，有种被欺骗的感觉，我认为这是商家利用一些条件来诱惑我去购买产品的意思。
第二天（6月21日）中午11点30分送货员送来一台空调，但并没有来人安装，6月24日商场售货员打电话说另一台空调已到。6月27日上午送货打电话问我在不在家要给我送货，我说上午11点你送到，但我从上午10点30分直到下午2点10分，他们才把空调送到。而且没有来人安装，我主动联系安装人员要求下午来人给我安装，他们说下午没时间。
我于6月29日打海信售后电话4006111111说明了我的情况，至今未果。
他们的承诺“购机后24小时完成安装”。
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