| 维权编号 | 20100103003 | 发布日期 | 2010-01-08 14:28 |
| 产品名称 | 购买日期 | ||
| 生产厂家 | 明基BENQ | 销售商家 |
2007年11月购买明基S41-130笔记本,
2008首次出现显卡问题,(开机花屏)
送修后3个月后再次出现显卡问题(开始花屏后来完全无法开机刻录光驱无法刻录),
2009年12月再无任何不当操作下~再次出现无法正常开机。
送修售后技术人员在未进行检测的情况下告诉我机器进液体,必须付费修理,再我对进液产生疑问时,技术人员打开键盘(键盘内有污迹3点附图)当我对于机器是否进液再次产生疑问时,工程师和售后人员不在理睬我,丢给我一张付费修理表格。因为迫于年底即将放假学校方面时间很紧,要备考和完成专业作业。我签署了付费修理协议进行检测。期间因时间紧迫多次致电售后,包括亲自前往。14日后取机。1日后发现问题依旧存在。和上次机器出现的情况完全一样
2010年1月3日再次送修。污迹还在,问题依旧。试问何为进液?
自从买了明基S41以后真是花钱买罪受,学校在外地2年为了个笔记本跑回家3次。实在让人懊恼。很多品牌的笔记本都是用上5~6年不出什么问题。不知道明基S41的质量和在。期间出台“特殊质保”“延长保修”也大多对消费者不利。在延长保修的情况下,就说进液。把责任推给消费者。不知道作为一个商家信誉何在?
许多经常使用电脑的朋友都知道,电脑内的污迹是难免的~特别是笔记本这种近距离使用的移动电脑。仅仅是因为有污迹,就把S41笔记本本身存在的问题说成进液,让人无法信服。
求助天涯的各位大大们帮忙。我应该如何维权?
下面说一下我在使用明基S41笔记本时候发现的各种问题。
(1)开机花屏,游戏花屏,各种花屏(可能这个是最普遍发生的问题)
(2)键盘按键掉落
(3)使用时出现漏电现象(售后说是静电,如果真是静电,我只能说这电很大)
(4)散热问题很严重,即使有散热垫问题也没有好转,冬天很暖和夏天很烫手。
(5)关机无电池状态下电源灯常亮,开机是蓝色关机是黄色。
(6)再2次维修后刻录光驱再无法使用,说电源供电不足,很悲剧的是我最近才发现。。(只读不刻。。隐藏的很深)我使用WIN7系统,真不是软件问题或者系统问题。
(7)开机屏幕不亮,散热风扇一直转。。劲儿劲儿的。。
目前找到的解决方式:
(1)外接键盘才是出路,不会被电还不烫手。其实冬天可以用笔记本键盘满暖和的。但是还是少用为妙,因为按键会掉的偶尔还会电一下。。。这个真看脸。。。。
(2)多次修理明基是不给报销路费的,最后把笔记本当台式供起来,
(3)真空使用,小心尘土,轻拿轻放。
(4)冬天不要去暖气房间会进液,夏天不要去空调房间也会进液。
(5)还有很多问题,真的无法一一说完。我买明基是从S41开始的,但是相信也是从S41结束的。我的笔记本正在售后进行属于它的第四次进液付费维修。新的一年了~希望它不会继续下去!

处理结果:明基公司同意免费为消费者修理电脑,并承诺消费者继续享受延保服务。
