福克斯自动变速箱质量问题及投诉:
维权编号  20100222018 发布日期  2010-03-03 16:39
产品名称   购买日期  
生产厂家  长安福特(中国)有限公司 销售商家  
福克斯自动变速箱质量问题及投诉:
产品名称:长安福特福克斯两厢1.8AT
    CAF7180B,发动机型号:6A23351,识别代码:LVSFCAAE26F070934
销售商家:山东省潍坊冠成福特4S店,
购买日期200612  
质量问题行车到45000km刚刚出保,发现自动档在~40km/h左右变档有明显的“刺~啦”声; 50000km时行车出现档位频繁升降现象,并偶尔有明显的车辆行使顿挫感并伴随着“咕~东“的响声; 接下来出现过在行车~40km/h时偶尔有变速箱打滑现象,③2009年末围绕着变速箱又出现了新的问题:即冬季启动后未松脚刹车时机舱有哗啦哗啦的响声约25秒,然后信息窗右侧红色警示灯亮起,信息显示“动力系统故障”,此时若关机后重新发动现象及故障消失,泊车45小时后当后故障同前;当出现上述情况如果从R档返回P档后再次挂R档时就会产生强烈的“咕~东”声音并感觉车身明显震动,此时里程约60000km
上述问题曾经45000km时到潍坊福特冠成4S检查,但因为这种情况只是偶尔出现,当时并没有发现和检查出问题;而后针对变速箱打滑现象,在55000KM时在潍坊福特天盛4S咨询过潍坊进行检查,经电脑检查未发现发动机故障记载和代码,同样因为只是在某些特定情况下偶尔出现,仍然没有结果,只好在4S建议下更换了3L自动变速箱油观察效果,但问题没有好转;60000km时再次带着倒档出库机舱异响及红灯报警新问题到潍坊福特天盛4S 进行检查,并进行了节气门、进气道清洗,仍然未查到发动机故障记载和代码以及相关问题及原因,带着上述问题,春节期间,在农历腊月26来到北京陆鼎4S,为了便于查找问题冷车倒档报警问题,本人特意在头一天晚上央求保安将车放置在陆鼎4S门旁,并第二天还没有上班就早早到达4S等候预约检查。一位姓纪(音)的总管首先接待了我,并安排了一位姓宛(音)的技术总监对车进行检查,首先冷车启动倒档发生了故障现象及报警,紧接着上路检查变速箱打滑问题,跑了几公里后水温都已经上来了还没有出现打滑现象,当时我告诉宛总监说凉车不会出现打滑,一般都是在凉车行使十几公里后才会出现打滑(可能是要变速箱油有了温度之后才会出现故障的吧),果然又行使了一段路程后在时速~60km左右开始出现变速箱打滑现象,车回到4S后就连接电脑检查,并带着电脑又进行路试检查,回来后反复检查变速箱油液面高度没有发现明显异常,4S人员商量后决定少许抽出一些变速箱油后再次进行路试未有改善,回来后重新添补变速箱油到标准,经询问回答说没有发现故障原因及代码,建议进行变速箱拆解检查修理,工时费7000元,再加上可能的换件等要10000元左右……。经一番折腾,4S店出来后感觉打滑现象有增无减,过去是变速箱偶尔或时常出现打滑,现在是在40km/60km/h左右加油门大多情况都打滑只能维持发动机~2000转缓慢加速进档,并且即使是车速达到100km/h后油门稍有点动都会出现变速箱打滑现象,而且在春节期间还2次莫名其妙的出现“ TRANSSION MALFUNCTION”黄灯报警和车在行使中无动力拖动现象!
自动变速箱是高精密、高智能化和高寿命部件,本车福克斯的自动变速箱在出保后不久就出现如此问题实在是叫人难以理解和接受,应该说,我的福克斯自动变速箱存在比较严重的产品质量问题!
   此问题多次到4S进行反映及检查,都没有发现和找到问题所在(也很理解4S,因为该问题初期偶尔发生并不是路试中100%可以重现的),也曾经在2009年起就通过长安福特网站进行过反映,由于当地的4S店在指导变速箱方面的经验很少,希望长安福特结合生产厂的技术和各地相关质量信息和维修经验的优势,有针对性的给我们当地的4S店一些具体的检查和维修指导意见予以解决,但是期间回复都只是建议到4S进行检查。
此反映强烈要求:长安福特对该出现产品质量问题自动变速箱予以召回处理,在3.15之前使问题得到真正意义上的和彻底的解决。
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           处理结果:长安福特已确定为其直接更换自动变速箱,客户只需要承担其中的少部分费用。

        相关连接:消费者投诉福克斯 称变速箱存在质量问题

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