以下是近期我与腾讯公司客服的回答截图：

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以下是我今天的申诉：

单据号码：A1201001091310532604

您的问题：
提问时间：2010-01-09
QQ号码:68877841
回执编号:0254868600
腾讯公司2次回答真的是天壤之别啊，难道腾讯公司的话就一点可信程度都没有吗？7号还说：“非常抱歉！给您带来不愉快的体验！让您久等了！关于您咨询的问题，经您提供的QQ号码68877841并没有在我司系统中查询为冻结或者被封。”8号又说：“您的号码被封，一般情况下是由以下原因引起的。”腾讯公司不觉得两次的回答很矛盾吗？存在欺骗吗？

好吧！就算腾讯公司说的我的号码被封。我想请问下一般是什么意思？是估计？是可能？还是肯定啊？好吧！我就当腾讯公司说的一般是肯定的意思！那腾讯公司也得拿出我的号码肯定被封的依据，证据，我的号码违反了什么什么条例，是怎么违反的，在什么时候，在什么时间，登录IP多少，说了些什么，那些话违反了你们的条例，什么时候存在了欺骗？骚扰了那些用户？发布什么危害国家社会安全的相关信息行为？都得给本人一一列出来。我要的不是可能性的回答。

我的QQ是1999年申请的号码,到现在也使用10年多了,已经达到了40级,主要用来跟客户、朋友聊天,空闲的时间打打QQ游戏,QQ空间也只是写写个人日记,看到朋友有好的帖子留个言什么的,我使用了10年从没出现过任何问题,为什么突然就查封我的QQ呢.QQ上有我多年的朋友,有我多年的牵挂,更倾注了我多年的心血,假若我的QQ在使用过程中有违反规定的行为,那无论网监部门还是腾讯公司总要给我一个说法吧,只说了一句一般情况下是由以下原因引起的,我想问一问:一般情况下是由以下原因引起的是不是也表明肯定是由以下原因引起的?违反了规定到底违反了什么规定?因为什么违反了规定?违反规定的证据在哪?

换个角度分析这个问题，如果有人盗用了我的QQ,以我的名义发布不良信息,作为腾讯公司，你们可以限制登陆,但你们应不应该与他的真正主人取得联系,当初注册的时候信息都是真实的,联系到我也不是难事,我们是消费者，我们是上帝,10多年来，我们一直支持着你们腾讯公司,给你们创造利润,你们给了我们什么?QQ的所有权属于我,它是我,是我生活中的一部分,怎能任由腾讯公司说封就被封,这还有没有法理可言了?

我也不知道投诉了多少次了,审讯电话也不知道打了多少个了,话费也有好几十了吧,钱虽然不多,但我所需要的回复不是那么简单的几行话，我要的是证据，图象证据，文字证据，我的QQ到底违反了什么规定，什么时候违反的规定，腾讯公司一个电话就把我们忽悠了，也把我们蒙蔽了？你们还怎么成为群众的保护神？我现在真想骂人，我很生气，我很不理解。问题根本就得不到解决。

此号码伴随我10年有余。其本身价值对本人来说也是非常的大。本人在此号上不定期的办理腾讯公司的各种增值业务（如：会员，黄钻，红钻，在线充值Q币等）。也算是腾讯公司消费者中一员吧。作为腾讯公司一个老客户，莫名其妙就封了号码，而腾讯公司对此号的处理而是很不负责，寥寥几句模糊的回答就把我敷衍了。使我对腾讯公司感到很寒心。难道这就是腾讯公司为了收回号码随意找的一个借口？此号中有很多工作的重要文件和学习中的资料等都存放在QQ网络硬盘当中，为此也是对腾讯公司的信任。而如今此号被封，对本人带了的损失是非常大的。很多工作的重要文件和学习中的资料如今无法找回，对以后我的工作和学习对会受到很大的影响，请问腾讯公司难道没有一点责任吗？就不能负点责任吗？本人不想在看到不具说服力的回答，我只要证据，图象证据，文字证据，证明我的QQ到底违反了什么规定。如果腾讯公司还是不能提供出证据，我也只好联合起所有无故被封QQ的网友们维护我们自己的权益了。

以下是我今天收到的回复截图，还是没有具体的证据，还是那么公式化的回复。

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